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Comment faire de la délinéarisation des contenus une véritable opportunité pour les médias?

AVIS D’EXPERT

Paris, le 2 octobre 2011

Comment faire de la délinéarisation des contenus une véritable opportunité pour les médias?

VOD pour vidéo à la demande, catch-up TV pour télévision de rattrapage, TV connectée... Les chaînes ont dû faire l'apprentissage accéléré de la délinéarisation. Franck Coppola, Président d’Hexaglobe, spécialiste technologique des médias numériques, s’exprime sur les enjeux de la délinéarisation et sur ses bénéfices pour les médias. Quelles sont les perspectives de la délinéarisation pour les acteurs du marché mais aussi ses limites ?

1/ Comment définissez-vous la délinéarisation ?
La délinéarisation correspond à une consommation libre des médias dictée par la volonté du spectateur et non plus du média source.

Ceci passe par une liberté donné à l’utilisateur de :

voir la partie de programme qu’il souhaite consulter
choisir où, quand et sur quel support (internet, mobile, tablette, TV connectée) il souhaite regarder le contenu.
la manière d’en parler avec d’autres spectateurs via les réseaux sociaux par exemple.

Ce concept n’en est encore qu’à ses débuts mais se retrouve partiellement exploité dans :

la Video à la Demande (VOD) permettant de visionner un film parmi un large choix.
la catch-up TV ou "TV de rattrapage" qui permet de visionner en différé une émission diffusée sur une chaine de télévision
les TV connectées : enfin le téléviseur et Internet, elles promettent désormais l’essor de nouveaux usages tout en facilitant l’accès aux photos, vidéos, musique, applications, sites web, VOD, streaming, shopping, réseaux sociaux.

Ce changement majeur est avant tout un souhait des clients devenu possible grâce au progrès technique.

Mais pour les professionnels des médias, ce changement est imposé et crée des craintes qui ne sont pas toutes fondées. L’industrie des médias doit se souvenir qu’elle a parfois combattu des innovations comme la VHS pour découvrir après coup que celle-ci, loin de

l’avoir affaiblie l’a au contraire enrichie. L’évolution des moyens techniques change la façon de consommer mais ne change pas l’essentiel : les gens recherchent des contenus de qualité que les acteurs des médias savent fournir. Toute technologie qui permet un accès plus efficace au contenu crée de la valeur.

2/ Quelles sont les clés de réussite de la délinéarisation ?

Les utilisateurs jonglent aujourd’hui entre les terminaux : ils peuvent consulter des contenus le matin sur une tablette, puis d’autres dans les transports en commun sur leurs smartphones, puis de leur travail sur un ordinateur et enfin sur leur télé connectée dans la soirée. Ces appareils permettent des usages complémentaires. Il est donc important pour les médias d’être présents sur le maximum de supports.

Il existe sur le marché des solutions technologiques permettant d’optimiser la distribution délinéarisée. Aujourd’hui, ces solutions s’industrialisent et sont de véritables boîtes à outil intégrées. Avec ces outils et accompagnés par les bons spécialistes, les entreprises peuvent réussir leur projet en maîtrisant les coûts. Pour cela, il leur faut :

Etre multi-support : Les contenus doivent être accessibles de partout et sur tous les terminaux.
Etre multi-canal de diffusion : Une même base de contenu peut être exploitée vers des cibles différentes. Une vidéo musicale par exemple peut aussi bien intérésser la rubrique « musique » que la rubrique « people ». Or la démographie des audiences de ces deux rubriques peut être différente.
Travailler sur le temps de rétention du site car un internaute est encore plus zappeur qu’un téléspectateur. Il faut capter continuellement l’intérêt des visiteurs en leurs proposants en parallèle de la visualisation d’un contenu d’autres contenus susceptibles de les intéresser. Ce que l’on propose doit avoir un impact, on ne doit pas laisser le temps de penser à zapper.
proposer beaucoup de contenu mais aiguiller le choix. Il faut indexer les contenus, fournir des outils de recherche et travailler le référencement. L’internaute doit être dirigé vers ce qu’il aime, il doit trouver rapidement ce qu’il veut voir. Nous sommes à l’ère de la gratification immédiate, et la clef du succés est d’y répondre.
mettre en ligne rapidement les contenus après leur diffusion afin de profiter d’une bonne synergie avec le direct.
Disposer d’une interaction intelligente avec les réseaux sociaux et les agrégateurs de contenus.

Quels sont les enjeux et perspectives de la délinéarisation pour les acteurs du marché ? Quelles sont ses limites ?

Dans les années à venir, les chaînes vont prendre conscience que :

La délinéarisation progressive de leur audience est un processus inéluctable. Elles doivent en prendre le contrôle et ne pas la confier intégralement à des plates- formes d’aggrégation (YouTube, DailyMotion) qui les monétiseraient à leur place sous peine de perdre le contrôle de leur marque. Les agrégateurs doivent être vu comme des caisses de raisonance et des amplificateurs de « buzz » mais ne doivent pas se substituer à la présence directe de l’acteur.

Cette audience délinéarisée peut être rentable et sa croissance va la rendre significative à moyen terme.

L'activité Internet ne doit pas être artisanale et doit s'industrialiser. Avec les bons prestataires et les bonnes technologies, il est possible de réaliser des économies d’échelle entre ses sites web et ses applications.

L'ensemble des marchés médias et notamment vidéo sont en concurrence pour du temps de visualisation.

Il est certain que cette délinéarisation engendre de profonds changements :

Les chaînes de TV et producteurs de contenu perdent la capacité d’imposer une mode (à l’image du « tube de l’été »). Les occasions de réunir une grande audience intergénérationelle autour d’un événement précis va évoluer de manière décroissante.

Le spectateur n'étant plus contraint de regarder d'autres programmes que ceux qu'il souhaiterait risque de ne pas découvrir de nouveautés, ce qui est négatif pour le renouvellement des programmes et la créativité et risque en fin de compte de le lasser.

Les annonceurs et les marques connaissent maintenant leur audience avec une précision très grande leur permettant de cibler de plus en plus leur communication.

Pour profiter de ces adaptations, les chaînes et les producteurs vont devoir adapter leurs contenus. Mais ils ont un savoir faire immense en matière de production qu’aucun acteur internet ne possède. Le seul obstacle pour eux est donc de se décider à franchir le pas.

A court terme bien sur, il faut s’attendre à ce que la résistance soit importante. Les producteurs ont peur du piratage, les diffuseurs considérent que ce marché représente un chiffre d’affaire négligeable et que la diffusion linéaire leur offre finalement un certain confort. Certains vont investir prudemment par eux même, d’autres vont confier leur contenu exclusivement à un aggrégateur (Youtube, Dailymotion, …). A moyen terme, on constatera que les gagnants sont ceux qui ont choisis de rester maître de leurs contenus et de leur diffusion.

A long terme, le mode de consommation des médias aura, une fois de plus changé. Ce ne sera ni la premiére ni la derniére fois ! Pourtant malgré les craintes à l’origine, cette mutation aura été bénéfique à tous les acteurs qui auront eu le courage de franchir le pas suffisamment tôt.

Enfin, les acteurs des médias doivent bien sûr également rester vigilent à ne pas perdre la dimension artistique de la création de contenu. La délinéarilisation ne doit pas rimer avec la fin de la création artistique guidée par une technique devenue dictatoriale. Elle doit au contraire être comprise et être mise au service de la création des contenus afin de l’intégrer au mieux et de conserver ainsi ce qui fait l’âme même des média.

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Franck Coppola interviewé par Jean-Michel Billaut

Franck Coppola, président d'Hexaglobe est interviewé par Jean-Mciehl Billaut : Accédez à l'interview

France Télévisions confie à Hexaglobe l'encodage des chaines Métropolitaines du groupe pour iPhone et iPad

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COMMUNIQUE DE PRESSE
Paris, le 12 septembre 2011

France Télévisions confie à Hexaglobe l’encodage des chaînes Métropolitaines du groupe pour iPhone et iPad

Depuis six mois, Hexaglobe fournit une prestation consistant à transcoder les chaines du Groupe France Télévisions pour les terminaux mobiles (iPhone et iPad). Accompagnant les entreprises dans leur stratégie de développement et de valorisation de contenus numériques sur Internet, Hexaglobe a séduit le Groupe France Télévisions de par la qualité de son service et son expertise technique.

Répondre aux exigences du Groupe France Télévisions Le Groupe France Télévisions souhaitait valoriser ses contenus numériques sur les terminaux mobiles (iPhone, iPad, ...). Hexaglobe a su lui proposer une réponse claire, en utilisant les serveurs d’encodage “Hexaglobe Media Encoder” développés en interne.

“Hexaglobe Media Encoder” est un créateur et gestionnaire de fermes d'encodage. Il supporte une approche "cloud computing" autorisant une montée en charge quasi-illimitée alliée à des coûts de fonctionnement faibles.

Une prestation de qualité et 100 % de disponibilité
Afin de répondre aux attentes de son client, Hexaglobe a mis en place une duplication totale de chaque élément du système. Le service a donc été déployé entièrement sur deux sites physiquement séparés. Ainsi, en 6 mois d’activité, Hexaglobe a fourni une qualité de service de 100% de disponibilité.

Franck Coppola, Président d’Hexaglobe insiste sur le fait que la qualité de service est primordiale dans ce cas précis : “Pour une telle prestation, la qualité de service est un élément essentiel. Les applications iPhone et iPad sont en effet de plus en plus vues comme un élément de visibilité pour les chaînes de télévisions et toute indisponibilité crée donc un préjudice important en terme d’image.”

Le Groupe France Télévisions a ainsi été séduit par la qualité des solutions d’encodages d’Hexaglobe. A débit comparable, ces dernières offrent, en effet, une excellente qualité visuelle à l'utilisateur final. Pour un produit aussi visible que les applications iPhone et iPad, ceci a été également un facteur de choix.

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Hexaglobe fournit un streaming live pour Euronews

Hexaglobe diffuse sur Internet (streaming flash), Iphone, Ipad et Android le flux télé d'Euronews en trois langues.

Hexaglobe s'étend aux Pays-Bas

Hexaglobe s'agrandit et renforce sa présence en Europe avec l'ouverture d'une filliale à Amsterdam. Cette filliale va progressivement reprendre les activités d'hébergement et d'infrastructure, et établir notre connexion sur l'AMS-IX, un noeud d'échange de trafic majeur en Europe. Elle va également nous permettre d'être présent localement à Amsterdam, un marché majeur pour les medias en Europe.